
Marco nació en Chile, el 15 de febrero de 1990. Estudió Ingeniería en Administración de Empresas de la Universidad Tecnológica de Chile, Inacap. Tiene un Máster en Customer Experience Management en la Universidad Complutense de Madrid y certificaciones varias en Experiencia de Clientes. Ha dedicado gran parte de su carrera profesional a evangelizar respecto a la importancia del enfoque “Clientecéntrico”, pero desde una perspectiva innovadora y que real. Intencionalmente busca salirse de la explicación académica para llevar a sus lectores la posibilidad de descubrir, por sus propios medios, cómo es que a todos nos pasan situaciones similares cuando estamos siendo clientes.





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